Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con la Política de Privacidad y Aviso Legal regulan el uso del sitio web: www.tisonesport.com, del que MEINSA SL. es titular.

La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a la Condiciones Generales de Compra, con carácter integro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y Aviso Legal antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.

Los artículos que se ofrecen en la presente página web son originales, de la marca Tisone Sport. Así, los artículos que aparecen en la tienda online son los mismos que puedes encontrar en nuestra exposición y tienda física ubicada en Vila-real (Castellón).

Tisone Sport se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de TISONE SPORT.


1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados en TISONE SPORT a través de la página web.


2. CÓMO REALIZAR EL PEDIDO

En Tisonesport.com puedes realizar tu compra de diferentes formas:

-Directamente en la tienda online: www.tisonesport.com.

-Por e-mail de atención al cliente: info@tisonesport.com

-Por teléfono de atención al cliente: 964 52 34 59

-Personalmente en nuestra tienda y exposición de Vila-real (Castellón).

Si el usuario quiere comprar en nuestra tienda online podrá navegar por: 

www.tisonesport.com y llenar la cesta de la compra. 

Una vez hayas seleccionado los productos que quieres comprar y pulses: Finalizar Compra, se abrirá una ventana en la que se solicitan los datos del usuario. 

Podrás acceder de dos maneras: 

-Si ya habías creado la cuenta anteriormente, sólo tendrás que indicar: E-mail y contraseña y seguidamente clicar en: Inicio de sesión.

-Si no disponías de cuenta, deberás crear nueva cuenta y clicar en: Crear nueva cuenta. 

Para encontrar el producto que desees, puedes navegar por todas las secciones de nuestra web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrarás gran variedad de artículos, la descripción, pesos disponibles y su precio correspondiente. Si buscas algún artículo concreto, podrás encontrarlo utilizando las diferentes opciones de búsqueda, bien introduciendo cualquier texto o, si lo prefieres, por marca, mediante la lista desplegable. No obstante, sí, aun así, no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para hacerte llegar el producto que necesites en el menor plazo de tiempo posible.

Una vez hayas seleccionado el artículo que desees, sólo será necesario que pulses el botón “AGREGAR A LA CESTA”. 

Cuando se añade un producto a la cesta de la compra, automáticamente podrás visualizar el estado de tu pedido pulsando en el icono del “CARRITO DE LA COMPRA” donde podrás ver la compra completa. En ese momento, podrás elegir entre continuar comprando o pulsar el botón finalizar la compra. Si continúas comprando, tendrás en todo momento visible el icono del “CARRITO DE LA COMPRA” en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrás visualizar todo el contenido de la cesta de la compra e incluso modificarla.

Una vez seleccionados los productos que deseas adquirir, y facilitados los datos necesarios para su envío, el usuario accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. 

Una vez confirmado el pedido, www.tisonesport.com enviará un e-mail de forma inmediata como confirmación de pedido indicando tu número de pedido e información sobre mismo. 

En el ámbito de promociones y regalos por compra, Tisone Sport se reserva el derecho de poder cancelar o anular en cualquier momento, dicha promoción o regalo.


3. PRECIO PRODUCTOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha de compra. 

Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido). 

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). En consecuencia, el precio final en algunos supuestos puede haber variaciones respecto al contemplado en la página Web.

Tisone Sport se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página web. 


4. PRECIOS TRANSPORTE

Te detallamos los precios del transporte a la hora de realizar un pedido en Tisone Sport:

PENÍNSULA:

-A partir de 100€: ENVÍO GRATIS

-Importe inferior a 100€: Si el pedido no supera los 100€, el cliente tendrá que abonar el importe del transporte. Este importe saldrá detallado antes de confirmar la compra en el apartado de: Revisión y confirmación y se calculará dependiendo del peso y volumen del producto.

BALEARES: Preferimos que nos consultes el precio del transporte a Baleares, una vez tengas claro el producto de compra, de esta manera podremos darte un precio más ajustado dependiendo de la localidad de entrega, peso y volumen de la mercancía.

Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

En el caso de realizar presupuestos personalizados en los que aplicamos algún tipo de descuento especial, el transporte no estará incluido, aunque el pedido supere los 100€ de compra.


5. FORMAS DE PAGO

En Tisone Sport ponemos a tu disposición varias formas de pago a través de las cuales puedes realizar tus pedidos. 

-Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD). Si seleccionas esta modalidad de pago accederás directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del pago.

-TRANSFERENCIA BANCARIA: Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en la cuenta bancaria indicada por Tisone Sport.

-PAYPAL: Si seleccionas esta modalidad de pago, solo necesitarás confirmar tu cuenta Paypal para que el pago sea inmediato.

-RECOGER EN TIENDA: Puedes recoger los artículos seleccionados directamente en nuestra tienda en Camino Viejo Castellón- Onda nº 8 de Vila-real (Castellón) pudiendo realizar el pago en efectivo o Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD).

Tisone Sport dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de tus compras y de tus datos. Las informaciones relativas a tu pedido, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y tu número de tarjeta aparecerá encriptado.



6. PLAZOS DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en día laborable y en horario de oficina, que puede ser distinta a su residencia habitual, pudiéndose enviar a tu lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quieras hacer un regalo. 

Actualmente enviamos tus pedidos a cualquier localidad de España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega referido en la página web tendrá carácter meramente indicativo, ya que dependerá de la disponibilidad del mismo. No obstante, MEINSA SL. adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado.

Los pedidos que se realicen en días laborables, siempre y cuando exista stock disponible, los recibirás en península en el plazo de 2 a 5 días, dependiendo de la hora en la que se realice la compra. 

A tales efectos se entenderán por días laborables de lunes a viernes, a contar desde que el pedido se encuentre enviado. 

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al cliente, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.



7. COMUNICACIÓN DE ENVÍO DE PEDIDO 

En cuanto hayamos preparado el pedido, te enviaremos un correo electrónico informándote del número de envío para que puedas hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.


8. TIPOS DE ENTREGA 

A-TRANSPORTE GRATUÍTO HASTA PIE DE CALLE

Los portes gratis en productos voluminosos incluyen la entrega a pie de calle, en la puerta del edificio. El transportista no se encarga de subir o trasladar el pedido hasta tu casa. 

B-TRANSPORTE ESPECIAL CON CARGO ADICIONAL HASTA TU CASA   

Si quieres que la entrega sea en tu casa: Servicio de Entrega Especial contacta con nosotros y te daremos precio de este servicio. 

Para contratar el Servicio de Entrega Especial es necesario que el producto embalado tenga cabida en el ascensor o tenga cabida por las escaleras, si no fuese así no podrás contratar el servicio de Entrega Especial ya que el transportista no desembalará el producto para subirlo o trasladarlo por partes.


9. SERVICIO DE MONTAJE

Sí por otra parte, deseas que te montemos el producto, podrás acceder al precio de este servicio a la hora de realizar el pedido en el mismo producto de tu interés.

Disponemos de 3 tipos de sistema de montaje:

A-Montaje en nuestras instalaciones y recogida por parte del cliente en nuestras instalaciones. Te enviaremos un mail, cuando el producto esté montado listo para entrega, para que puedas venir a por él.

B-Montaje en casa del cliente, unos días después de que el producto ya haya sido entregado al cliente por el transportista.

C-Montaje en casa del cliente, el mismo día de la entrega del producto. 

Cuando se contrata un servicio de montaje, el cliente tiene que tener en cuenta que los plazos de entrega o montaje son diferentes de 2 a 5 días, puesto que hay que gestionar la agenda con los montadores.



10. DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero, por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca bien por correo postal a: MEINSA SL. Camino Viejo Castellón- Onda nº 8, 12540 Vila-real (Castellón), o bien a través de nuestro correo electrónico: info@tisonesport.com. 

Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento: (sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato). Recuerda indicar los siguientes datos:

–Número de pedido

–Artículos que deseas devolver

–Nombre y apellidos 

–Dirección completa

–Fecha

–Firma


11. REQUISITOS DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para MEINSA SL (como pueda ser, una carta enviada por correo postal o por mail). 

Es imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios, documentación y el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. 

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. 

Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si dicha depreciación es resultado de una manipulación inadecuada del producto al revisar su estado, las características y funcionamiento.

Existen excepciones al derecho de desistimiento: 

-Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-Productos configurados a medida (personalizados)

-La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por parte del consumidor de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

-Los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.

Como devolver el producto: 

Los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente. 

Puedes devolverlo a través de un mensajero a nuestro almacén o podemos pasar a recogerlo con nuestros transportistas. En este último caso, cuando el transporte es contratado por nosotros, los gastos de recogida a tu cargo son los siguientes:

-18 € para pequeños accesorios.

-35 € para productos que pesen menos de 20 kg.

-60 € para productos que pesen más de 50 kg.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. 

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma por parte de Tisone Sport, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido e incluidos los gastos de envío si ha habido, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha.


12. VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA POR EL CLIENTE

Muy importante: Sí en la entrega de un pedido detectas que el embalaje ha sido manipulado o dañado, debes anotar en el albarán del transportista: PAQUETE ROTO y firmar en el mismo albarán.


13. PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispones de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comuniques dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro mail: info@tisonesport.com.

Si enviamos un producto por error diferente al del pedido realizado por el cliente, Tisone Sport correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Es imprescindible que nos envíes la foto en alta resolución del producto roto, defectuoso o erróneo y conserves dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como foto del embalaje original, que también deberás conservar. Te indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a la devolución. Así mismo y al igual que en el apartado anterior relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.

Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.


14. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Como normativa general la cobertura de la garantía no será inferior a dos años. Una vez el cliente haya recibido el producto tendrá un folleto indicativo de la cobertura de garantía del fabricante y además las instrucciones de uso y de montaje del equipo.

El cliente de Tisone Sport debe saber que tiene nuestro total apoyo para informarle o gestionar cualquier problema que se le presente. Si tienes algún tipo de incidencia, no dudes en comentárnosla por mail a: info@tisonesport.com.


15. SERVICIO POST-VENTA REPARACIÓN

Tisone Sport posee su propio servicio técnico para sus clientes, además de una estrecha colaboración con servicios técnicos especializados, de este modo, puede atender con la mayor cobertura y eficacia posible.


16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento, o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Vila-real con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.


17. RESERVA DE COOKIES:

TISONE SPORT se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por su sitio web con objetivos técnicos y para personalizar y facilitar al máximo la navegación a los usuarios.

TISONE SPORT informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, de este modo, cuando el usuario vuelve a visitar el sitio web se leen las cookies para identificar a dicho usuario y establecer sus preferencias de navegación. El sitio web recordará sus preferencias ofreciendo una navegación más sencilla y personalizada para los usuarios.

No obstante, el usuario tiene la posibilidad de configurar en las opciones de su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo estima conveniente, impedir que sean instaladas en su terminal. No obstante, para el acceso a la website www.tisonesport.com no será preceptiva la instalación de cookies.